職位描述
投訴客服電話客服網絡客服物業管理咨詢服務
1.受理顧客訴求，在智慧平臺記錄顧客訴求;
2.在智慧平臺中增加問題、轉任務、并指派任務給相關責任人處理;
3.記錄任務處理過程的跟進，包括匯報進展、填寫與顧客的溝通記錄等；
4,進行顧客回訪，并將回訪結果錄入系統，關閉問題;
5.熟悉系統統一的標準問題分類知識庫，能清晰對問題進行歸類;
6.完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1.中專或同等級及以上學歷；
2.普通標準，具有較好的語言表達與溝通能力；
3.有較強的執行能力，具備快速應變及解決問題的能力；
4.熟練使用office等辦公軟件，打字速度在50字/分鐘以上；
優先條件：有粵語聽說能力者優先；有呼叫中心客戶服務工作經驗者優先;有物業行業工作經驗者優先。
工作地點
廣東省深圳市南山區興隆西街華僑城大廈華僑城大廈A棟
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職位發布者
劉剛/招聘管理
昨日活躍立即溝通
華僑城物業(集團)有限公司華南分公司深圳華僑城服務集團有限公司總部區域公司是華服公司旗下業態豐富的物業運營公司。管理面積約590萬平方米，以提供“四保一服”為基礎，覆蓋了寫字樓、住宅、文化園區、高校、城市服務等多種業態。目前，總部區域公司在管超甲級寫字樓華僑城大廈；高端住宅項目天鵝湖花園、純水岸；文化園區深圳華僑城創意文化園等。近期也在向新的業態領域進軍，前后陸續接管了中核海德威生物科技、中國進出口銀行深圳分行、常州比亞迪等多個項目的物業服務。后續總部區域公司將多方面發展社區物管、商業物管、城市物管等全方位管理服務。
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