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工作職責： 1、對項目經理負責，全面負責所轄物業服務區域客服部管理工作及客戶關系維護工作； 2、根據部門實際情況，編制年度、季度、月度工作計劃，并進行總結； 3、維護和諧友好的客戶關系網絡，經常走訪客戶，了解物業管理的意見和需求，協調有關部門盡力予以解決； 4、負責與園區企業、商家簽訂費用收繳等協議，并按照履約機制按期收回各項費用； 5、定期組織客戶滿意度調查，分析調查結果，與相關部門溝通改善措施。及時向客戶反饋處理意見，爭取客戶的理解和支持； 6、嚴格執行公司的相關規定，負責辦理相關裝修施工手續； 7、負責本部門工作內容檔案及客戶檔案的建立與管理； 8、負責組織部門員工培訓，不斷提高員工的服務意識、安全意識和專業技能； 9、組織推動園區社區文化建設，提供物業管理團隊精神和氛圍方面的支持，協助業主方開展園區文化活動； 10、負責下屬外包單位日常工作的培訓、監管和考核； 11、完成上級交辦的其它事宜。 任職要求： 1、年齡28-35歲 ，身高162厘米以上，大專〔物業管理等管理專業優先〕及以上學歷； 2、了解有關大樓管理和維護的法律，熟悉個人資料（隱私）條例、保密條例和其他有影響的法規； 3、具備三年以上客服主管以上工作經歷，產業園區或寫字樓經驗優先； 4、具備良好的管理能力、表達能力、溝通協調能力、團隊合作能力、抗壓能力、計劃統籌能力、處理突發事件的應對能力、有較強的責任心； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具備良好辦公文書寫作能力。