職位描述
汽車維修汽車保養汽車理賠4S店
崗位職責：
1.接待與咨詢服務：負責接待來店的新能源商用車客戶，熱情解答客戶關于車輛保養、維修、使用等方面的咨詢，為客戶提供專業的建議和解決方案。
2.車輛預檢與故障初診：對送修車輛進行初步檢查，包括外觀、內飾、基本功能等，配合技術人員對車輛故障進行診斷，確定故障現象和可能的原因，為后續維修提供依據。
3.維修業務管理：根據故障診斷結果，制作工時單，對維修項目進行估時估價，與客戶溝通并確認維修方案和費用，安排車輛進入維修車間，跟蹤維修進度，確保維修工作按時完成。
4.客戶關系維護：建立和維護良好的客戶關系，定期對客戶進行回訪，了解客戶對服務的滿意度和意見建議，及時處理客戶投訴和抱怨，提高客戶忠誠度。如在車輛維修后 3 天內對客戶進行電話回訪，詢問使用情況。
5.配件與庫存管理：了解常用配件的庫存情況，及時為維修部門提供配件需求信息，確保維修所需配件的供應。對于缺貨配件，要及時跟進到貨時間，并告知客戶。
6.增值業務推廣：向客戶介紹新能源商用車的增值服務項目，挖掘客戶需求，提高業務收入。
- 底薪+提成，此崗位為單休。
工作地點
盤錦大洼區遼河三角洲高新技術工業園
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職位發布者
蔡女士/HRD
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北京星光微網能源科技有限公司
北京星光微網能源科技有限公司是一家專注于全球新能源發展的新能源綜合服務商，是儲能產品及系統、微電網、智慧能源、能源互聯網整體解決方案的供應商。公司現階段聚焦工商業用戶側儲能領域發展，為工商業企業提供包括投資、咨詢、設計、建設、運營及維護在內的儲能電站全生命周期解決方案，并將陸續布局虛擬電廠等綜合能源服務業務。
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