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1. 滿意度政策制定： 1.1 結合公司售后業務整體規劃，制定服務滿意度商務政策，引導服務商服務水平的不斷提升； 1.2 制定年度滿意度調研開展計劃并落地執行。 2. 滿意度評價模型設計及優化： 2.1 設計并持續優化服務滿意度調研流程； 2.2 結合業務開展情況及側重點，不斷優化調整滿意度計算方式。 3. 滿意度數據統計分析及應用： 3.1 定期滿意度數據統計分析并輸出滿意度分析報告； 3.2 結合分析結果，識別影響用戶體驗的關鍵問題并制定改善措施； 跟進弱項問題改善措施的實施進度及效果，不斷調整優化。 任職要求: 1.統招專科及以上學歷,機械、車輛工程等相關專業,3年及以上汽車售后服務工作經驗。 2.熟悉車車輛構造及原理，整車售后服務流程,滿意度服務政策制定、滿意度評價模型設計及完善優化、滿意度達成情況分析統計及定期的報告輸出、服務滿意度弱項分析及改善提升、改善效果監控分析等。 目前所在位置是：萊西市姜山鎮北京汽車制造廠，預計10月份搬遷至李滄院士港工作。