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崗位職責: 1、熟悉物業管理相關的政策法規及收樓、裝修、服務投訴處理流程; 2、監督客服部人員并履行管理、監督、協調、服務的職能，完善對部門員工的團隊管理、物業區域綜合管理等工作。 3、根據收樓工作計劃負責客戶收樓籌備，收樓及裝修辦理的督導。 4、抽查、督導物業管家、前臺服務的工作質量、服務形象，發現問題及時糾正。 5、具備良好職業道德，能承受較大的工作壓力，有較強的人員管理能力; 任職資格: 1、大專或以上文憑，熟練日常辦公軟的操作; 2、有較強的溝通能力、親和力、應變處理能力及客戶服務意識; 3、有小區物業管理工作經驗優先錄用。 崗位福利： 1、五險一金； 2、月休四天，8：30-12：00，14：00-17：30； 3、節假日加班三倍工資。