職位描述
現場客服
備注:
此崗位為客服管理崗，不含任何銷售性質。機構設立于東塘地鐵站附近，一座獨棟大樓。
崗位職責:
1. 根據養老社區運營管理目標，執行社區各項服務。
2. 制定部門年度工作計劃及主要任務，編制部門預算，推進部門健康、高效地運營。
3. 推動并執行客服運營規章制度，確?？蛻舴盏囊恢隆藴屎透哔|。
4. 根據服務質量控制規范完成部門季度、月度質控，監督檢查客服部各崗位質控。
5. 安全管控及應急事件處理。
6. 協助完成社區品牌宣傳工作。
7.通過培訓計劃、員工會議、員工職業發展、績效管理和溝通多種渠道，發展優秀員工文化。
8. 負責組建客服團隊，落地優服文化。
任職要求:
1. 大專及以上學歷，養老服務與管理、酒店管理等相關專業優先考慮，有社會工作者資格證書優先。
2. 具有兩年以上同崗位工作經驗或五年以上高端國際酒店工作經驗，3 年以上管理經驗
3. 出色的酒店管理和運營技能，優異的溝通能力，優秀的領導力，積極、良好的工作心態，責任心強，有一定的抗壓力、應變力、客戶服務意識，執行力強，耐心細致，對為老年人服務抱有激情。
4 熟練使用電腦，獨立操作各類辦公（OFFICE）軟件，具備一定公文寫作能力。
5. 形象良好，適應性強，靈活性強。
工作地點
湖南省長沙市雨花區韶山北路495號
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職位發布者
敖先生/HR
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大家保險集團有限責任公司2019年7月，經中國銀保監會批準，中國保險保障基金有限責任公司、中國石油化工集團有限公司、上海汽車工業（集團）總公司共同出資設立大家保險集團有限責任公司（以下簡稱大家保險集團），注冊資本203.6億元。大家保險集團經營范圍為投資并持有保險機構和其他金融機構的股份；監督管理控股投資企業的各種國內、國際業務；國家法律法規允許的投資業務及保險資金運用業務；經中國銀保監會批準的保險業務；經中國銀保監會及國家有關部門批準的其他業務。大家保險集團秉承善心、公心、匠心，不忘保險初心，堅守服務使命，執著探索中國保險業健康發展之路，不斷滿足中國社會日益增長的保險需求，以穩健投資助力中國實體經濟發展。
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