青云譜奔馳店
崗位職責:
1、監督客戶滿意度,做好客戶不滿意的補位,進行客戶關懷、延伸客戶關系;
2、通過電話、現場訪問等形式對客戶進行回訪,并對回訪結果進行分析;
3、調查并分析客戶滿意度,提出改進建議,及時處理問題客戶,及時上報重大事項;
4、接聽服務來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預約;
5、做好客戶信息的收集及檔案管理工作,定期檢查,確保客戶檔案齊全。
任職資格:
1、大專及以上學歷,客服、市場營銷、企業管理等相關專業;
2、一年以上客服或呼叫工作經驗;
3、熟悉各類辦公軟件的運用,具備較強的溝通能力,普通話標準;
4、為人正直、誠實守信、忠誠主動、責任心強。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、節日福利 。