職位描述
軟件客戶成功續費增購
工作職責：
1.負責客戶成功團隊的管理和大客戶的維護工作；
2.對老客戶的營收負責，帶領團隊完成公司定的營收任務，完成客戶的續約，增購和轉介紹，為公司創造新的利潤點。
3.帶領團隊了解客戶行業特點及客戶服務業務流程，指導客戶將客服、運營與Udesk軟件使用進行有效的結合，提升產品價值；
5. 對客戶進行拜訪，與客戶的業務管理者建立良好關系，提高客戶滿意度；
6. 能夠協調公司其他團隊資源，推進項目及需求進展，為客戶持續提供服務，并總結成功案例；
任職資格：
1. 大學本科及以上學歷；
2. 3年以上團隊管理工作經驗;
3. 具有豐富的直接面對客戶業務負責人工作經驗；有CRM、OA、ERP等企業管理專業軟件或互聯網客戶服務管理行業經驗優先；
4.具備團隊管理能力，能夠激發團隊成員熱情、自信與合作意識。
工作地點
深圳南山區比克科技大廈201-H
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北京沃豐時代數據科技有限公司【公司介紹】沃豐科技成立于2014年，是國內領先的AI驅動的客戶服務、CRM和客戶體驗解決方案提供商。沃豐科技不僅具有海量的企業客戶群，還全面占領了高端企業客戶市場。最新數據顯示，沃豐科技已服務企業及公共組織50000+，其中世界500強60+，中國500強150+。系統年處理交互數據2000億次,穩居行業第一陣營。歷時七年，公司品牌從“Udesk”升級為“沃豐科技”，完成了基于AI技術的業務整合，蛻變為一家集客戶服務、CRM和客戶體驗為一體的全生命周期解決方案提供商。沃豐科技目前擁有渠道智能客服系統Udesk、智能化產品線GaussMind、基于企業微信的新一代CRM微豐、銷售服務一體化平臺ServiceGo、智能客戶體驗管理平臺CusBridge等五大產品線，將全維度的智能系統應用到企業的營銷獲客、銷售管理、客戶服務等各個場景，全面助力企業實現數字化轉型。
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