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（一）崗位職責： 1.會員關系維護： 負責VIP會員檔案的建立與動態管理，定期更新會員消費偏好、生日及紀念日等重要信息； 通過電話、微信、活動邀約等方式保持高頻互動，提升會員粘性，定期推送專屬優惠及定制化服務； 策劃并執行會員專屬活動（如品鑒會、主題晚宴等），強化會員歸屬感； 2.銷售與儲值促進： 制定會員儲值及消費激勵方案（如充值贈禮、積分兌換），定期分析會員消費數據，針對性推薦套餐或包間升級服務； 主動挖掘會員潛在需求，推薦高端定制餐宴、節日禮盒等附加服務，提升客單價； 3.包間服務管理： 統籌包間預約與資源調配，確保VIP會員優先權益，協調后廚、服務員等環節提供無縫銜接服務； 收集會員對包間環境、菜品及服務的反饋，協同運營團隊優化體驗標準； 4.商務接待 & 宴會陪侍： 具備品酒、茶藝等知識以便商務社交； 適時引導客戶完成會員簽約/儲值； 掌握用餐禮儀與侍酒規范，能在接待中展現專業素養； 5.客戶滿意度管理 定期回訪重點會員，處理投訴與突發情況，維護企業高端服務形象； 建立會員滿意度評估體系，提出服務改進建議并推動落地； （二）任職資格： 1.大專及以上學歷（市場營銷、酒店管理、傳媒相關優先），28-40歲； 2.至少 3年以上高端會所/五星級酒店/餐飲營銷經驗，熟悉高凈值客戶群體需求； 3.形象氣質佳，具備商務洽談能力，可代表會所出席行業活動； （三）福利待遇 我們將提供： 1.豐厚收入：包括基本工資+崗位工資+績效工資+經營獎金+專項獎金； 2.醫療就診：員工就診6折； 3.員工就餐?：根據員工體質，提供合理搭配的營養午餐；根據崗位工作情況提供早餐或晚餐； 4.運動健身：定期組織長跑、力量訓練、瑜伽、普拉提等項目體驗與訓練； 5.社會保險：入職后即繳納五險一金；