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互聯(lián)網(wǎng)客服總監(jiān)

1-1.1萬·13薪

深圳福田區(qū)
1-3年
本科
全職
招1人

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職位描述

投訴客服VIP客服售后客服英語日語粵語互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）

崗位內(nèi)容： 1. 指導(dǎo)和管理客服團(tuán)隊，確保他們有效地解決客戶問題并提供卓越的客戶服務(wù)。 2. 分析客戶流量、客戶反饋和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃并實施以提高客戶體驗。 3. 管理和維護(hù)客服系統(tǒng)和工具，并與IT團(tuán)隊合作以確保系統(tǒng)流暢運行。任職要求： 1. 至少有1年相關(guān)工作經(jīng)驗，至少3年在客服管理或領(lǐng)導(dǎo)角色中。 2. 具有良好的溝通技巧、解決問題的能力和團(tuán)隊管理能力。 3. 具有出色的分析能力，熟悉流程和系統(tǒng)優(yōu)化方法。 4. 具備英語流利的口頭和書面交流技能。

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工作地點

深圳福田區(qū)卓越世紀(jì)中心金田路2030號

入職公司信息

入職公司: 深圳市佑明光電有限公司
公司地址: 深圳光明區(qū)廣東省深圳市光明區(qū)光僑路a區(qū)3棟玉律第七工業(yè)區(qū)
公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。